• Condiciones generales

    1. Introducción

    Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la pàgina  y el vendedor, que es Calor Seco.

    Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Calor Seco puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a la página Web. Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

    Accediendo a la Tienda Online, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

    2. Información sobre los productos                                                                                                                                    Calor Seco presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas , y de fotografías (no contractuales) que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

    3. Precios

    Los precios de venta indicados en la Tienda Online se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

    Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la Tienda Online en el momento de la realización de su pedido.

    4. Disponibilidad

    Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
    Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.

     

    5. Modalidad de envío y plazos de entrega 
    Los productos comprados en la Tienda Online serán enviados a toda España Peninsular e Islas Baleares.

    El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

    El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:
    1. El plazo de preparación del envío (24 a 48 h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
    2. El plazo de transporte y entrega de su pedido. Estará informado por email con los datos del envío, la fecha prevista de entrega anunciada por la empresa de transportes.
    Estos plazos están indicados en días hábiles.

    Calor Seco hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la Tienda Online. Sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega.

    En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

    Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo.Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

     

    6.Modalidad de pago                                                                                                                                                  

    Calor Seco pone a su disposición   2 modalidades de pago: por Pay-Pal y por transferencia bancaria .

     

    A)      Pago por Pay-Pal 
    Si opta por el pago por Pay-Pal, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja.

     

    Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

    - Una dirección de correo electrónico privada o profesional.

     - Un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto          

    con Usted en cualquier momento.

     

           B) Por transferencia bancaria.
                 Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. IMPORTANTE: como                                            concepto de la transferencia deberá indicar únicamente la referencia del pago que se le indicará

     


    7. Devoluciones

    Para cualquier paquete que desee devolver, ya sea en ejercicio de su derecho de desistimiento o en el de la garantía del producto los gastos de envío correrán a cargo de Usted salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

    .Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos su producto le será devuelto a su domicilio con una nota indicando los faltantes. 

    8. Litigios y responsabilidades

    Calor Seco no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

    Calor Seco no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el la Tienda Online.

    9. Comentarios, críticas, comunicación

    Todas las opiniones redactadas por los usuarios de la Tienda Online son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) Calor Seco se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

    10. Protección de datos personales

    Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la Tienda Online, Usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en  la Tienda Online.

    El Usuario puede en cualquier momento, respecto a sus datos personales, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor. Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a Calor Seco para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar o cancelar estos datos.

    Si así lo aceptó en su identificación en la Tienda Online, Calor Seco le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...

    11. Propiedad Intelectual

    Todo el contenido de la Tienda Online (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Calor Seco, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de Calor Seco.

    Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad industrial, intelectual y el copyright.

    Calor Seco desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como delito relativo a la propiedad industrial e intelectual sancionados por el Código Penal español.

     

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